La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevó a cabo una operación de clausura en varios restaurantes localizados en los portales de San Pedro Cholula, debido a denuncias sobre el cobro obligatorio de propinas a los comensales. Los establecimientos afectados incluyen a Los Jarrones, Café Tal y Churrería las Duyas, que fueron señalados por violar los derechos de los consumidores.
La acción de Profeco se enmarca dentro de un esfuerzo más amplio por proteger a los consumidores de prácticas comerciales abusivas. El organismo regulador explicó que, conforme a la ley, las propinas son voluntarias y los establecimientos no deben imponer este cobro de manera obligatoria. Esta normativa busca garantizar que los clientes no se vean obligados a pagar un adicional no deseado.
La clausura ha generado debates entre los habitantes y visitantes de Cholula, muchos de los cuales respaldan la medida de Profeco al considerar que se debe fomentar un trato justo hacia los consumidores. «Es un derecho de los clientes decidir si quieren dejar propina y cuánto», comentó un comensal habitual de la zona.
Profeco ha instado a los consumidores a reportar cualquier irregularidad en la práctica de los restaurantes, invitándolos a hacer valer sus derechos. La institución no solo supervisa la calidad de los servicios ofrecidos en estos establecimientos, sino también asegura que se respeten las políticas de consumo responsables.
Las autoridades locales han apoyado esta iniciativa, reiterando su compromiso con el bienestar de los ciudadanos y el fortalecimiento de los derechos del consumidor. Con estas acciones, se espera promover un entorno más transparente y equitativo en el sector de la restauración en San Pedro Cholula.
